Caso você tenha comprado algum produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou ou pode verificar que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca, observe as CONDIÇÕES:
1 - O produto apresenta defeito de fábrica
Caso o produto apresente quaisquer problemas de fabricação, acesse nosso site "www.belasereiashop.com.br" e na aba "contato", preencha o formulário de email com seus dados e número do pedido para que possamos entrar em contato.
O prazo para envio do formulário é de até 7 dias corridos após a chegada do seu produto.
Enviaremos um código de autorização de postagem para o cliente fazer reenvio do produto para o nosso endereço, serão analisados os defeitos apontados (prazo de 20 dias), caso eles realmente existam o cliente poderá trocar o produto, ter reembolso, ou adquirir um ticket com crédito no valor do produto comprado para ser utilizado numa próxima compra.
Atenção: Apresentando indícios de mau uso do produto pelo cliente, nós ficamos isentos de aceitar a solicitação de troca.
2 - O produto está em perfeito estado, mas gostaria de trocá-lo por outro
Caso o produto comprado não possua problemas, mas mesmo assim o cliente deseja trocá-lo, será necessário que acesse nosso site "www.belasereiashop.com.br" e na aba "contato", preencha o formulário de email com seus dados e número do pedido para que possamos retornar a solicitação.
O prazo para envio de formulário é de até 7(sete) dias corridos após a chegada do seu produto. Após avaliarmos o produto (prazo 20 dias), o cliente poderá trocar o mesmo, ter reembolso, ou adquirir um ticket com crédito no valor do produto comprado.
IMPORTANTE: Produtos químicos não serão suscetíveis à troca, caso a embalagem tenha sido aberta ou rompida pelo cliente.
Atenção: Apresentando indícios de mau uso do produto pelo cliente, nós ficamos isentos de aceitar a solicitação de troca.
3 - A mercadoria recebida não é a que foi comprada
Caso o produto entregue não seja o mesmo que foi comprado, o cliente deverá acessar nosso site "www.belasereiashop.com.br" e na aba "contato", preencher o formulário de email com seus dados e número do pedido para que possamos retornar.
Nesse caso específico, o cliente tem 30 dias após a chegada do produto, para solicitar o pedido da troca.
Enviaremos um código de autorização de postagem para o cliente fazer reenvio do produto para o nosso endereço, após avaliarmos o produto (prazo 3 dias úteis), o cliente poderá trocar o mesmo, ter reembolso, ou adquirir um ticket com crédito no valor do produto comprado.
Atenção: Apresentando indícios de mau uso do produto pelo cliente, nós ficamos isentos de aceitar a solicitação de troca.
IMPORTANTE:
Para qualquer das situações de trocas ou devoluções aqui especificadas, será exigido o envio do produto pelo cliente, em sua embalagem original.
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